上次我们（men）说到（dào）跑网约车需要什么证件，错过的朋（péng）友可以点击《跑（pǎo）网约车需要什么证件》阅读，今天我们（men）来说一说网约车（chē）公司，如（rú）何（hé）规范你的内部管理。

　　作为（wéi）一个公司（sī），不管是哪个行业，都会（huì）形成自己（jǐ）的标准化流程，有了这样（yàng）的意识，才能事半功倍。那么（me）约车行业有哪些（xiē）标准（zhǔn）流程（chéng）呢？

　　在我接触的客户中（zhōng），他（tā）们大都给我反馈过这样的问题：我们总是会（huì）遇到电话占（zhàn）线、单子漏记、单子漏接，由于这（zhè）个原因，经常会导致客（kè）户投（tóu）诉（sù），体验（yàn）不（bú）好，对口（kǒu）碑的塑（sù）造也非常不利，该怎么解决（jué）呢？

　　其实想解决这个问题（tí）并不难，我们只要（yào）找（zhǎo）到问题（tí）的根本就可以了。传统（tǒng）的（de）约车都是电话预约（yuē），一（yī）个接一个（gè）的电话，漏记（jì）漏接是（shì）在所（suǒ）难免的，这主要是因（yīn）为人的记忆和精力有限（xiàn）导（dǎo）致的，如果我们选用不（bú）容易（yì）出（chū）错的机器（qì）代（dài）替（tì），不仅提高了效率，而且出错（cuò）了接近0。毫无疑问，拼车（chē）公司需要一套（tào）约车软件，能将线上和线下打（dǎ）通的约车（chē）软件。这也（yě）是（shì）目前所有成熟（shú）网约车公司在（zài）用（yòng）的（de）方案。

　　有（yǒu）了约车软件，乘客再（zài）也不用通过电话预约，可以通过（guò）公众（zhòng）号自主预约（yuē），减少了客服电话（huà）量。对于（yú）客服（fú）来说（shuō），她也不用把精力和时间花费（fèi）在记单上了，当系（xì）统推送订（dìng）单时，客服人（rén）员只（zhī）需要（yào）一键派（pài）给指定的司机即可。对于（yú）司机（jī）来（lái）说，一部手机即可（kě）查看自己的接单（dān）情况。约车软件，就是让每个环节方便、流畅，从（cóng）而形成闭环。

　　原本复杂的（de）拼车流程（chéng），在一套约（yuē）车软件的（de）加入下，都变得简单、快（kuài）捷、清（qīng）晰了。从依靠人到利用互联网（wǎng），这是（shì）一个质的飞跃，也是迈向成（chéng）功的最大一步。如（rú）果你有更（gèng）好（hǎo）的建议，欢迎给我留（liú）言，电话／微信：18637783991